Наблюдались проблемы с доступом к сервисам по IP-адресам у части пользователей. Симптомы проявлялись в виде недоступности соединения либо нестабильной работы при обращении непосредственно по IP-адресу.

Причина

Предварительно установлено, что проблема связана с настройками ТСПУ на стороне вышестоящего провайдера. Фильтрация/обработка трафика на оборудовании провайдера влияла на соединения к определённым IP-адресам, что приводило к ограничению доступа к сервису.

Проблема решена.

Проблема решена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы наблюдаем за проблемой, чтобы (что вы ожидаете).

Мы работаем над (решение, над которым вы работаете).

Проблема решена.

Проблема решена.

Проблема с доступом к сервису успешно устранена. Сервис снова доступен для всех пользователей. Спасибо за ваше терпение и извините за неудобства.

В результате ошибки в системе отправки писем пользователи могли получать дублированные письма.

15 июля 2024 года, в 21:18 по московскому времени, наш веб-сайт и все связанные с ним сервисы стали недоступны. Это произошло из-за неполадок у нашего провайдера хостинга.

Что случилось:

Наш провайдер хостинга столкнулся с техническими проблемами в своем дата-центре. Это привело к отключению нескольких серверов, в том числе и нашего. Пользователи не могли зайти на сайт и воспользоваться нашими сервисами.

Какие меры мы приняли:
- Мы немедленно связались с провайдером хостинга для выяснения причин и сроков устранения неполадок.
- Провайдер хостинга работал над восстановлением работоспособности серверов и завершил работы в 18:00 того же дня.

Планы на будущее:
- Мы рассматриваем возможность создания резервного плана для подобных ситуаций.
- Мы планируем провести переговоры с текущим провайдером хостинга для улучшения качества обслуживания.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение и понимание.

Проблема решена.