Решено
Наблюдались проблемы с доступом к сервисам по IP-адресам у части пользователей. Симптомы проявлялись в виде недоступности соединения либо нестабильной работы при обращении непосредственно по IP-адресу.
Причина
Предварительно установлено, что проблема связана с настройками ТСПУ на стороне вышестоящего провайдера. Фильтрация/обработка трафика на оборудовании провайдера влияла на соединения к определённым IP-адресам, что приводило к ограничению доступа к сервису.